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删除您的账户

适用于 PropertySuite 业主账户。运营主体:Propertysuite L.L.C-FZ,阿联酋迪拜 Meydan 自由区。

如何自行删除

  1. 登录您的账户。
  2. 从菜单中打开个人资料。
  3. 滚动到页面底部的删除账户。
  4. 输入您的电子邮箱地址以确认,然后点击“删除账户”。

删除立即生效。您将被退出登录,且无法再使用该账户登录。之后您可以随时使用同一电子邮箱地址重新注册。

如果仍有租约在执行中、仍有未完成的预订,或同一登录账号也用于租客、合作伙伴或经纪人账户,您将无法自行删除账户。请发邮件至下方地址联系我们,我们会先与您处理完未结事项,再为您关闭账户。

立即删除的内容

  • 您的登录权限。立即失效,且无法恢复。
  • 您账户中的姓名、电子邮箱地址、电话号码、国籍和出生日期
  • 存储在您个人资料中的护照和阿联酋身份证扫描件。这些文件将从存储中永久删除。
  • 您的头像
  • 我们客户数据库中您的记录上的联系方式:姓名、电子邮箱地址、电话号码和地址
  • 您在个人资料中保存的收款银行账户
  • 您设备的推送通知注册信息、您的使用日志,以及仅与您关联的广告点击数据
  • 您与我们智能助手的对话
  • 与预订或交易无关的服务请求内容:主题、消息,以及随之存储的电子邮箱地址和电话号码。清空后的服务请求仍作为记录保留,其附件随您的文件一起保留。

我们保留的内容及原因

我们无法删除所有内容,与其日后让您意外,不如现在坦诚说明。阿联酋法律要求我们在账户关闭后保留部分记录,通常为五年。这些记录将继续存档,并与您已关闭的账户关联:

  • 房产交易与租约我们为您办理的出售、购买和租赁记录,包括相关合同及随附提交的文件。迪拜房地产法规要求保留交易档案。
  • 交易所需的身份核验为房产交易收集的身份文件和声明(KYC)。阿联酋反洗钱法规要求保留这些资料。
  • 预订、发票和付款您预订的服务、相关发票和付款记录,以及佣金结算单。阿联酋税法和商法要求保留这些记录。
  • 预订或交易相关的服务请求和案卷属于上述任一记录的服务请求和案卷,将与该记录一并保留。
  • 同意记录您在何时接受或拒绝了什么。在我们可能需要提供证明的期限内保留。

您已关闭的账户本身不再显示您的姓名或联系方式。上述部分记录因其性质会载有您的姓名,例如已签署的合同、我们会计系统中的发票或身份表格。只要这些记录仍被保留,其上的姓名也会保留。

保留期届满时,我们目前尚不会自动删除这些记录。保留期届满后,您可以要求我们删除。

暂未自动删除的内容

自动删除目前尚未涵盖以下数据。您的账户关闭后,这些数据仍会保留。如您希望删除,请联系我们,我们将删除所有无需依法保留的内容。

  • 您房产的产权记录,其中仍载有您的姓名、电子邮箱地址和电话号码
  • 您在门户中的房产,以及为其存储的文件和照片,包括服务请求的附件
  • 您门户收件箱中的通知
  • 与我们团队往来的电子邮件和 WhatsApp 消息,以及我们客户数据库中的业务往来记录

如果您是推荐合作伙伴

您的合作伙伴记录不会随账户一起删除。协议、您的身份验证、收款信息和佣金结算单将按我们的隐私政策所述保留。您将无法再访问合作伙伴专区,删除后未结佣金不再支付。在继续之前,我们会向您显示未结金额并请您确认。如希望收到未结款项,请先完成结算。

租客、合作伙伴和经纪人账户

Tenantsuite、Partner Portal 和 Agentsuite 账户无法在应用内删除。删除需通过电子邮件申请:请发邮件至下方地址,我们将为您关闭账户。同样的保留规则适用。

如果您无法登录

请使用账户绑定的电子邮箱发送邮件至 info@propertysuite.ae,或通过 WhatsApp +971 58 583 0479 联系我们。我们将核实申请确为您本人提出,并在 30 天内完成删除。

相关信息

关于我们收集哪些数据及其原因的完整说明,请参阅我们的隐私政策和条款。