Smazání účtu

Jak účet smazat sami

1. Přihlaste se ke svému účtu.
2. V nabídce otevřete Profil.
3. Přejděte na konec stránky k části Smazat účet.
4. Pro potvrzení zadejte svou e-mailovou adresu a poté zvolte Smazat účet.

Smazání platí okamžitě. Budete odhlášeni a k tomuto účtu se už nebudete moci přihlásit. Později se můžete znovu zaregistrovat se stejnou e-mailovou adresou.

Účet nemůžete smazat sami, dokud platí nájemní smlouva, je otevřená rezervace nebo se stejné přihlašovací údaje používají pro účet nájemníka, partnera nebo makléře. Napište nám na níže uvedenou adresu: nejprve s vámi otevřenou záležitost vyřešíme a poté účet za vás uzavřeme.

Co se smaže okamžitě

• Vaše přihlášení. Okamžitě přestane fungovat a nelze je obnovit.
• Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, státní příslušnost a datum narození ve vašem účtu
• Skeny pasu a Emirates ID uložené ve vašem profilu. Jsou trvale odstraněny z úložiště.
• Vaše profilová fotografie
• Kontaktní údaje ve vašem záznamu v naší databázi zákazníků: jméno, e-mailové adresy, telefonní čísla a adresa
• Bankovní účty pro výplaty, které jste si uložili v profilu
• Registrace push oznámení vašich zařízení, vaše záznamy o používání a data o kliknutích na reklamy, která jsou propojená pouze s vámi
• Vaše chaty s naším asistentem
• Obsah žádostí o podporu, které nepatří k žádné rezervaci ani transakci: předmět, zprávy a také e-mailová adresa a telefonní číslo, které jsou u nich uložené. Vyprázdněná žádost zůstává jako záznam a soubory, které jsou k ní připojené, zůstávají u vašich dokumentů.

Co uchováváme a proč

Nemůžeme smazat všechno a raději to řekneme otevřeně, než abychom vás později překvapili. Právo SAE nám ukládá uchovávat určité záznamy i po uzavření účtu, zpravidla po dobu pěti let. Tyto záznamy zůstávají uložené a jsou přiřazené k vašemu uzavřenému účtu:

• Transakce s nemovitostmi a nájmyZáznamy o prodeji, koupi a nájmu, které jsme pro vás vyřizovali, včetně jejich smluv a dokumentů, které k nim byly založeny. Předpisy pro oblast nemovitostí v Dubaji vyžadují uchovávat spisy k transakcím.
• Ověření totožnosti pro transakciDoklady totožnosti a prohlášení shromážděné pro transakci s nemovitostí (KYC). Jejich uchování vyžadují předpisy SAE proti praní peněz.
• Rezervace, faktury a platbySlužby, které jste si rezervovali, jejich faktury a záznamy o platbách a také vyúčtování provizí. Jejich uchování vyžaduje daňové a obchodní právo SAE.
• Žádosti o podporu a spisy k rezervaci nebo transakciŽádosti o podporu a spisy, které patří k některému z výše uvedených záznamů, se uchovávají spolu s ním.
• Záznamy o souhlasuCo jste přijali nebo odmítli a kdy, po dobu, po kterou to můžeme potřebovat prokázat.

Samotný uzavřený účet už nezobrazuje vaše jméno ani kontaktní údaje. Některé z výše uvedených záznamů vás ze své podstaty jmenují, například podepsaná smlouva, faktura v našem účetním systému nebo formulář k ověření totožnosti. V nich vaše jméno zůstává po celou dobu, po kterou se záznam uchovává.

Po uplynutí doby uchování tyto záznamy zatím automaticky nemažeme. Jakmile uplyne, můžete nás požádat o jejich odstranění.

Co se zatím automaticky neodstraňuje

Automatické mazání se na následující údaje zatím nevztahuje. Po uzavření vašeho účtu zůstávají uložené. Pokud chcete, abychom je odstranili, napište nám a odstraníme vše, co nemusíme uchovávat.

• Záznam o vlastníkovi vašich nemovitostí, který stále obsahuje vaše jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo
• Vaše nemovitosti v portálu s dokumenty a fotografiemi, které jsou k nim uložené, včetně souborů připojených k žádostem o podporu
• Oznámení v doručené poště vašeho portálu
• E-maily a zprávy WhatsApp, které jste si vyměnili s naším týmem, a historie našeho obchodního vztahu v naší databázi zákazníků

Pokud jste doporučující partner

Váš partnerský záznam se spolu s účtem nesmaže. Smlouva, ověření vaší totožnosti, vaše údaje pro výplatu a vyúčtování provizí zůstávají uložené, jak popisují naše Zásady ochrany osobních údajů. Ztratíte přístup do partnerské sekce a dosud nevyplacená provize se po smazání už nevyplatí. Zobrazíme vám nevyplacenou částku a před pokračováním vás požádáme o potvrzení. Pokud chcete otevřenou výplatu obdržet, nejprve ji vyřiďte.

Účty nájemníků, partnerů a makléřů

Účty Tenantsuite, Partner Portal a Agentsuite nelze smazat v aplikaci. Smazání vyřizujeme na základě žádosti e-mailem: napište nám na níže uvedenou adresu a účet za vás uzavřeme. Platí stejná pravidla uchovávání.

Pokud se nemůžete přihlásit

Napište na info@propertysuite.ae z e-mailové adresy uvedené u účtu, nebo nám pošlete zprávu přes WhatsApp na číslo +971 58 583 0479. Ověříme, že žádost pochází od vás, a smazání dokončíme do 30 dnů.

Související informace

Úplný přehled toho, jaké údaje shromažďujeme a proč, najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Viz také naše obchodní podmínky.