Real Estate Administrator (координация клиентов и операционная работа на платформе)
Операционная опора каждой сделки: Ejari, DEWA, POA и координация услуг, всё выполняется как следует, чтобы ничего не потерялось и каждый клиент оставался в курсе.
Почему эта позиция
отличается от других.
За каждой забронированной услугой стоят документы, которые должны быть оформлены правильно с первого раза. Ejari, DEWA, доверенность (POA), Title Deed, государственные порталы. Это позиция, которая делает всё это возможным.
PropertySuite продаёт услуги в сфере недвижимости международным владельцам, которые редко бывают в Дубае лично: Golden Visa, передача объекта, управление недвижимостью, банковские вопросы, Snagging. За каждой из этих услуг стоят формы, порталы, поставщики и сроки. Вы ведёте эту административную работу от начала до конца, координируете проверенных поставщиков, которые выполняют работу, и держите каждого клиента в курсе на всём пути. Вы снимаете операционную нагрузку с основателей, чтобы бизнес мог расти без потери качества.
Это проактивная, клиентоориентированная позиция, а не работа в бэк-офисе. Вы общаетесь с клиентами, поторапливаете поставщиков, а где это уместно, показываете владельцу саму платформу. Если вам нравится, когда всё сделано как следует, и вам нравится быть человеком, на которого полагаются другие, это ваша позиция.
Что вы будете делать
- Ведите административную работу по недвижимости: регистрация Ejari, подключение и переоформление DEWA, доверенности (POA), документы Title Deed и RERA, а также государственные порталы, через которые проходит каждая услуга.
- Координируйте оказание услуг: инструктируйте проверенных поставщиков, которые выполняют каждую забронированную услугу, и держите с ними связь, запрашивайте сметы и документы и доводите каждый кейс до завершения.
- Держите клиентов в курсе: проактивные обновления статуса для международных владельцев, понятные сроки и точные записи в CRM на каждом этапе.
- Ведите документооборот: готовьте, проверяйте и подавайте документы, чтобы ничего не пропало к моменту государственного или банковского дедлайна.
- Показывайте клиентам платформу: где это уместно, проведите владельца по его Owner Portal, чтобы он сам мог видеть свои объекты, документы и статус услуг.
- Снимайте нагрузку с основателей: станьте надёжной операционной точкой контакта, чтобы повседневная административная работа больше не лежала на столе у основателей.
Кто вы
- Организованность и точность: вы держите в поле зрения множество открытых кейсов одновременно, и ничего не теряется.
- Проактивность и открытость: вы берёте трубку, добиваетесь недостающего и не даёте процессам стоять на месте, без напоминаний.
- Уверенное владение административными процессами недвижимости ОАЭ (Ejari, DEWA, POA, порталы RERA и DLD) или готовность быстро в этом разобраться.
- Спокойствие и ясность в общении с международными клиентами, твёрдость и точность в общении с поставщиками и госструктурами.
- Свободный английский; знание дополнительных языков будет плюсом, учитывая нашу международную базу владельцев.
- Опыт в координации, администрировании недвижимости, работе PRO или клиентском сервисе станет весомым плюсом.
Стабильный оклад и понятные, прозрачные бонусы за проделанную работу.
- Базовый оклад: стабильный ежемесячный оклад, выплачивается через WPS. Точная сумма подтверждается на этапе оффера.
- Бонусы за кейсы: фиксированный бонус за каждый завершённый кейс (передача объекта, Snagging, оказание услуги) сверх вашего оклада.
- Бонус за качество: выплачивается при достижении пороговых показателей удовлетворённости клиентов и соблюдения сроков, при низком уровне переделок и отсутствии эскалаций.
- Условия выплаты: оклад выплачивается ежемесячно через WPS; бонусы за кейсы начисляются по факту завершения кейса.
Визовое спонсорство
- Как лицензированная компания, мы спонсируем и оформляем вашу рабочую визу ОАЭ, от документов до выдачи. Эту часть мы берём на себя.
Путь роста
- Первый кандидат на роль руководителя: по мере роста объёма услуг эту функцию планируется расширять. Сильный сотрудник на этой позиции первым получит руководящую роль с улучшенными условиями.
- Расширяйте зону ответственности: вырастите из администрирования в полноценную координацию клиентов и ведение аккаунтов по всей линейке услуг.
Быстро, прозрачно, без чёрного ящика.
Подайте заявку
Короткая анкета, резюме и, в идеале, минутное видео-визитка, чтобы мы узнали вас, а не только ваши документы.
Поговорите с нами
Одно предметное собеседование, плюс небольшое практическое задание там, где это требуется для позиции.
Чёткий ответ, быстрый старт
Вы всегда знаете, как обстоят дела. При положительном решении мы полностью берём на себя оформление вашей рабочей визы.
Знаете кого-то, кому это может быть интересно?
Если человек, которого вы порекомендуете, присоединится и останется 60 дней, вы получите бонус за рекомендацию AED 1,000. Он должен указать вас в заявке, не задним числом.