Real Estate Administrator (Coordination client et opérations de la plateforme)
Le pilier opérationnel de chaque transaction : Ejari, DEWA, POA et coordination des services, tout est pris en charge dans les règles, pour que rien ne passe à travers les mailles et que chaque client reste informé.
Pourquoi ce poste
est différent.
Derrière chaque service réservé se cache de la paperasse qui doit être juste du premier coup. Ejari, DEWA, procuration, title deeds, portails gouvernementaux. C'est ce poste qui fait que tout cela fonctionne.
PropertySuite vend des services immobiliers à des propriétaires internationaux rarement présents à Dubaï : Golden Visa, remises des clés, gestion locative, opérations bancaires, snagging. Chacun de ces services implique des formulaires, des portails, des prestataires et des délais. Vous gérez cet administratif de bout en bout, coordonnez les prestataires vérifiés qui exécutent le travail, et tenez chaque client informé tout au long du processus. Vous déchargez les fondateurs de cette charge opérationnelle, afin que l'entreprise puisse grandir sans perdre en qualité.
C'est un poste proactif et orienté clientèle, pas un bureau de back-office. Vous échangez avec les clients, vous relancez les prestataires, et quand cela aide, vous accompagnez un propriétaire dans la découverte de la plateforme elle-même. Si vous aimez que les choses soient faites dans les règles et que vous aimez être la personne sur qui les autres comptent, ce poste est pour vous.
Ce que vous ferez
- Prenez en charge l'administratif immobilier : l'enregistrement Ejari, la mise en place et les transferts DEWA, les procurations, les documents de title deed et RERA, ainsi que les portails gouvernementaux derrière chaque service.
- Coordonnez l'exécution des services : briefez et suivez les prestataires vérifiés qui exécutent chaque service réservé, relancez pour les devis et documents, et faites avancer chaque dossier jusqu'à sa clôture.
- Tenez les clients informés : des mises à jour proactives aux propriétaires internationaux, des délais clairs et des fiches CRM précises à chaque étape.
- Gérez le suivi des documents : préparez, vérifiez et classez les documents afin que rien ne manque lorsqu'une échéance gouvernementale ou bancaire arrive.
- Présentez la plateforme aux clients : quand cela aide, accompagnez un propriétaire dans la découverte de son Owner Portal afin qu'il puisse consulter lui-même ses biens, ses documents et le statut de ses services.
- Déchargez les fondateurs : devenez le point de contact opérationnel fiable afin que l'administratif quotidien ne repose plus sur le bureau des fondateurs.
Qui vous êtes
- Organisé(e) et précis(e) : vous suivez de nombreux dossiers ouverts à la fois, et rien ne passe entre les mailles du filet.
- Proactif(ve) et extraverti(e) : vous décrochez le téléphone, relancez ce qui manque, et faites avancer les gens sans qu'on ait à vous le demander deux fois.
- À l'aise avec l'administratif immobilier des Émirats (Ejari, DEWA, POA, portails RERA et DLD), ou capable de l'apprendre rapidement.
- Calme et clair avec les clients internationaux, ferme et précis avec les prestataires et les guichets gouvernementaux.
- Anglais courant ; d'autres langues sont un atout compte tenu de notre clientèle internationale de propriétaires.
- Une expérience en coordination, en administration immobilière, en tant que PRO ou dans le service client est un net atout.
Un salaire de base stable, avec des primes claires et transparentes sur le travail que vous accomplissez.
- Salaire de base : un salaire mensuel stable versé via le WPS. Le montant exact est confirmé au stade de l'offre.
- Primes au dossier : une prime fixe par dossier finalisé (remise des clés, snagging, exécution de service), en plus de votre salaire de base.
- Prime qualité : versée lorsque les seuils de satisfaction client et de respect des délais sont atteints, avec peu de reprises et aucune escalade.
- Règle de versement : le salaire de base est mensuel via le WPS ; les primes au dossier suivent les dossiers finalisés.
Sponsoring visa
- En tant qu'entreprise agréée, nous parrainons et traitons votre visa de travail aux ÉAU, des démarches administratives jusqu'à sa délivrance. Cette partie est à notre charge.
Parcours d'évolution
- En première ligne pour diriger : à mesure que le volume de services augmente, cette fonction est amenée à s'étoffer. Une personne performante à ce poste sera la première à accéder à un rôle de direction, avec des incitations renforcées.
- Élargissez votre périmètre : évoluez de l'administratif vers une coordination client complète et la responsabilité de comptes sur l'ensemble du catalogue de services.
Rapide, transparent, sans boîte noire.
Postuler
Un formulaire court, un CV, et idéalement une vidéo de présentation d'une minute pour que nous vous connaissions, pas seulement votre dossier.
Parlez-nous
Un entretien ciblé, plus une petite mise en situation pratique quand le poste le demande.
Réponse claire, démarrage rapide
Vous savez toujours où vous en êtes. En cas de oui, nous gérons votre visa de travail de bout en bout.
Vous connaissez quelqu'un que ça pourrait intéresser ?
Si une personne que vous parrainez rejoint l'équipe et reste 60 jours, vous recevez une prime de parrainage de AED 1,000. Elle doit vous mentionner dans sa candidature, pas rétroactivement.