Client Coordinator (Operations & Kundenerfolg)
Die Position, durch die die gesamte Kundenerfahrung läuft: Übergaben, Snagging, Auszüge, Versicherung. Strukturiert, stabil, keine Vertriebsziele.
Warum diese Position
anders ist.
Jeder Service, den wir verkaufen, muss auch tatsächlich geliefert werden. Das ist Ihre Position, und durch sie läuft die gesamte Kundenerfahrung.
Wenn ein Investor ein Golden Visa, eine Übergabe, eine Snagging-Inspektion, Property Management oder einen Auszug bucht, sind Sie die Person, die es umsetzt: Sie koordinieren die Anbieter, haken bei Angeboten nach, planen die Arbeiten, prüfen die Qualität und halten den Kunden während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. Eigentümer sind international und selten vor Ort in Dubai, daher macht ein vertrauenswürdiger Koordinator den Unterschied zwischen einem einmaligen Kunden und einem Kunden fürs Leben.
Das ist eine stabile Festanstellung mit einem starken Grundgehalt und klaren Boni, kein Provisionsglücksspiel, für jemanden, der stolz darauf ist, wenn Dinge ordentlich erledigt werden.
Was Sie tun werden
- Verantworten Sie jeden gebuchten Service von der Anfrage bis zur Lieferung: koordinieren Sie Anbieter, holen Sie Angebote ein, planen Sie und bleiben Sie dran, bis alles erledigt ist.
- Führen Sie Übergabe- und Snagging-Fälle: beaufsichtigen Sie Drittfirmen, prüfen Sie deren Berichte, führen Sie Nachinspektionen vor Ort durch und genehmigen oder lehnen Sie den Abschluss ab.
- Kümmern Sie sich um die Immobilienversicherung: Einrichtung, Verlängerungen und Schadensabwicklung.
- Managen Sie Mieterauszüge: Inspektionen, Dokumentation und Koordination der Kaution.
- Halten Sie Kunden auf dem Laufenden: proaktive Status-Updates, Qualitätskontrolle und präzise CRM-Einträge durchgehend.
- Kein Outbound-Vertrieb und kein Akquiseziel. Das ist eine Fulfillment-Rolle. Sie sind der zentrale Ansprechpartner zwischen Kunde und Anbieter, und jeder Kontaktpunkt spiegelt ein Premium-Unternehmen wider.
Wer Sie sind
- Hochgradig organisiert und zuverlässig: Sie behalten viele laufende Fälle gleichzeitig im Blick, und nichts geht unter.
- Ruhig und klar gegenüber Kunden, bestimmt und präzise gegenüber Anbietern.
- Sicher vor Ort: Sie führen Immobilienbesuche, Inspektionen und Nachinspektionen durch, nicht nur Schreibtischarbeit.
- Verhandlungssicheres Englisch; weitere Sprachen sind angesichts unserer internationalen Eigentümerbasis von Vorteil.
- Detailorientiert bei Dokumentation, Qualität und Fristen; Sie schließen den Kreis jedes Mal.
- Erfahrung in Koordination, Operations, Property Management oder Kundenservice ist ein klares Plus.
Ein stabiles Grundgehalt mit klaren, transparenten Boni auf die Arbeit, die Sie leisten.
- Grundgehalt: AED 7.000 pro Monat, ausgezahlt am 1. des Folgemonats über WPS.
- Vermietungs-Incentive: AED 750 pro erfolgreich abgeschlossener Vermietungstransaktion, die Sie direkt koordinieren.
- Fallbonus: AED 300 pro abgeschlossenem Übergabe- oder Snagging-Fall.
- Qualitäts-/CSAT-Bonus: wird gezahlt, wenn Sie die Schwellenwerte für Kundenzufriedenheit und SLA-Termintreue bei geringer Nacharbeit und ohne Eskalationen erreichen.
- Auszahlungsregel: Incentives werden bei abgeschlossenen Fällen ausgezahlt; provisionsartige Auszahlungen folgen der Regel des Zahlungseingangs (1. des Folgemonats).
Visa-Sponsoring
- Als lizenziertes Unternehmen übernehmen und bearbeiten wir Ihr VAE-Arbeitsvisum, von den Unterlagen bis zur Ausstellung. Diesen Teil übernehmen wir für Sie.
Wachstumspfad
- Erste Wahl für die Leitung: mit wachsendem Service-Volumen soll die Koordination in Rentals Coordinator und Property Management Coordinator aufgeteilt werden. Wer hier stark performt, steht als Erstes in der Reihe, um eine dieser Funktionen zu leiten, mit verbesserten Incentives.
- Formales Review: ein Leistungs- und Gehalts-Review nach der Probezeit.
So sehen gut, besser und am besten aus.
Drei klare Stufen. Je besser Ihre Leistung, desto mehr verdienen Sie. Keine Obergrenze, kein Rätselraten.
Schnell, transparent, keine Black Box.
Bewerben
Kurzes Formular, Lebenslauf und idealerweise ein einminütiges Vorstellungsvideo, damit wir Sie kennenlernen, nicht nur Ihr Papier.
Sprechen Sie mit uns
Ein fokussiertes Interview, plus eine kleine praktische Aufgabe, wo es die Position erfordert.
Klare Antwort, schneller Start
Sie wissen immer, woran Sie sind. Bei einem Ja kümmern wir uns von Anfang bis Ende um Ihr Arbeitsvisum.
Kennen Sie jemanden, der interessiert sein könnte?
Wenn jemand, den Sie empfehlen, einsteigt und 60 Tage bleibt, erhalten Sie einen Empfehlungsbonus von AED 1,000. Die Person muss Sie in der Bewerbung nennen, nicht nachträglich.